Si votre disque dur n'est plus reconnu par l'ordinateur, ou commence à émettre des bruits, cliquetis, débranchez immédiatement votre ordinateur.   N'essayez pas d'ouvrir le disque dur vous-même s.v.p.   La poussière (même invisible) endommage votre disque dur et rend notre travail plus difficile. Les logiciels de récupération de données que vous pouvez acheter dans le circuit commercial peuvent également endommager votre disque dur.   Envoyez-nous le disque le plus vite possible, bien emballé, par un moyen de transport traçable (colissimo), avec le formulaire de transport joint dans le colis.